Soporte

Última actualización: 7 de octubre de 2026

Pase de Acceso es la aplicación con la que se entra a un edificio que controla sus visitas: usted se registra una vez y luego muestra un código en la puerta, en lugar de dictar sus datos cada vez.

Escríbanos

[email protected]
Se responde en días hábiles. Indique su número de documento y, si puede, qué pantalla estaba usando: con eso se localiza el problema mucho antes.

Preguntas frecuentes

Olvidé mi clave

Escríbanos desde el teléfono con el que se registró, indicando su número de documento. Verificamos su identidad y le restablecemos la clave. No se puede cambiar sin esa comprobación: la clave es lo único que protege su pase.

El código de la puerta no me lo aceptan

El código cambia cada pocos segundos a propósito, para que una captura de pantalla no sirva. Si no se lo aceptan, cierre y vuelva a abrir la pantalla del pase con el teléfono conectado a internet.

No me llega el código de WhatsApp

Compruebe que el número esté completo y con el prefijo correcto, y espere un minuto antes de pedir otro. Si sigue sin llegar, escríbanos.

¿Para qué edificios sirve?

Para los que tengan el sistema instalado. Cada sede configura sus propias puertas y su lista de destinos; si el edificio al que usted va no lo usa, la aplicación no le servirá para entrar allí.

¿Tiene algún costo?

Para quien visita, ninguno: la aplicación es gratuita y no tiene compras ni publicidad.

Quiero eliminar mi cuenta

Puede hacerlo desde la aplicación, al final de la pantalla de su pase. Qué se borra y qué se conserva está explicado en esta página.

Privacidad

Qué datos recoge la aplicación y para qué: política de privacidad.